神农架新闻网(神农架融媒体中心)(记者 喻玲 通讯员 周密)8月3日,湖北兴发化工集团股份有限公司神农架林区三堆河电业分公司负责人黄昌兵,表扬林区税务局办税服务厅窗口“热情服务暖人心,业务精湛效率高”。

当天下午快下班时,黄昌兵焦急来到办税服务厅办理增值税电子专票业务,税务干部主动延长下班时间,为其加班完成业务办理。在办理过程发现,该企业使用的是百旺的税控盘在林区使用少还没有服务网点。就此问题,税务干部立即联系相关业务部门及操作过百旺税控盘办理票种核定的业务骨干一起办理该笔业务。“非常感谢,真真感受到了税务为民服务的真诚态度。”黄昌兵感激地说。

民宿经营者王艳,向办税服务厅负责人姜峰咨询增值税电子发票开具和使用方法,姜峰利用下班时间耐心介绍,并让她记录下来。“正值酷暑,外地来神农架避暑的游客很多,开票需求很大,我自己学会后,还能教周边其他民宿老板。”王艳为办税服务厅的贴心服务点赞。

“看到纳税人送来的赞扬和鼓励,心里感到很温暖。纳税人短短的两句话,不仅仅是纳税人对办税窗口高效真诚服务的肯定和称赞,更是税务干部肩上的责任与担当。”林区税务局负责人表示,将继续为纳税人缴费人的需求为导向,用心用情更好服务广大纳税人缴费人,进一步提升办税服务质效,不断满足纳税人缴费人需要,切实提升纳税人缴费人满意度。

据悉,为缩短纳税人缴费人等候时长,提高纳税人缴费人办税效率,林区税务局第一税务分局大力开展延时服务、预约服务。截至目前,延时服务194.8小时,预约服务73人次,连续多次被纳税人点赞。税务好差评系统窗口评价次数为31335次,纳税人满意率达到100%;纳税投诉为0,实现了工作零违规、质量零差错,服务零投诉,办税质更优、效更显。

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